Ringkasan pekerjaan

Kami mencari teknisi Helpdesk yang kompeten untuk memberikan bantuan teknis yang cepat dan berguna pada sistem komputer. Anda akan menjawab pertanyaan tentang masalah teknis dasar dan memberikan saran untuk mengatasinya.

Teknisi meja bantuan yang sangat baik harus memiliki pengetahuan teknis yang baik dan mampu berkomunikasi secara efektif untuk memahami masalah dan menjelaskan solusinya. Mereka juga harus berorientasi pada pelanggan dan sabar dalam menghadapi pelanggan yang sulit.

Tujuannya adalah untuk menciptakan nilai bagi klien yang akan membantu menjaga reputasi dan bisnis perusahaan.

Persyaratan

• Pengalaman yang telah terbukti sebagai teknisi meja bantuan atau peran dukungan pelanggan lainnya
• Paham teknologi dengan pengetahuan tentang produk otomasi kantor, basis data, dan kendali jarak jauh
• Pemahaman yang baik tentang sistem komputer, perangkat seluler, dan produk teknologi lainnya
• Kemampuan untuk mendiagnosis dan menyelesaikan masalah teknis dasar
• Kemahiran berbahasa Inggris
• Keterampilan komunikasi yang sangat baik
• Berorientasi pada pelanggan dan bertemperamen dingin
• BSc/BA di bidang IT, Ilmu Komputer atau bidang yang relevan