MNRB Holdings Bhd (MNRB) memenangkan Insurtech-Financial Technology Award pada Malaysia Technology Excellence Awards 2022 baru-baru ini melalui sub-mereknya, GO by Takaful IKHLAS. Perusahaan mengatakan bahwa GO by Takaful IKHLAS dibangun sebagai sub-merek untuk melayani agen, mitra, dan pelanggan. Sub-merek ini memiliki lima fungsi – GO Partner untuk mengaktifkan agen digital; GO Serve untuk layanan nasabah/agen online, termasuk manajemen klaim dan pembayaran; GO Direct untuk memilih dan membeli sertifikat takaful secara online; GO Connect, sebuah platform API terbuka untuk integrasi mitra; dan GO Financial, platform penjualan dan dukungan takaful. GO Connect yang didukung oleh Kong Enterprise API Gateway menyediakan platform API terbuka untuk memungkinkan transformasi digital di MNRB. “Kemenangan ini merupakan bukti dari upaya grup dalam membangun ekosistem digital untuk menghubungkan layanan takaful mereka di Malaysia,” kata MNRB dalam sebuah pernyataan. Wakil presiden senior dan kepala strategi grup MNRB Rizal Mohd Zin mengatakan GO by Takaful IKHLAS terinspirasi dengan melihat bagaimana hal itu dapat memungkinkan inovasi dan siap untuk masa depan dan memutuskan bahwa membuka sub-merek untuk memperjuangkan ekosistem adalah cara untuk maju. “Saat kami memikirkan ide-ide di balik ini, kami juga membutuhkan cara untuk mengkonsolidasikan penawaran kami yang sudah ada dan menawarkan penawaran baru dengan cara yang sepenuhnya digital,” katanya. “Tantangan itulah yang menjadi titik awal kami memulai, dan hal tersebut membantu memandu konsep ini hingga selesai.” Perusahaan menyadari bahwa teknologi akan terus mendorong inovasi dan penghargaan ini menjadi inspirasi bagi MNRB untuk terus mengembangkan pengalaman takaful yang lebih baik bagi para agen, mitra, dan nasabah di Malaysia. Rizal mengatakan bahwa Ekosistem Digital GO akan terus berkembang dan ia berharap hal ini akan memberikan fondasi yang kuat untuk layanan-layanannya yang lebih maju di masa depan. “Bagian dari memiliki ekosistem digital adalah bahwa layanan kami selalu tersedia selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Selain itu, kami juga berusaha untuk memiliki layanan yang terus berkembang dari waktu ke waktu, dengan fitur dan kemampuan baru yang juga dapat mengelola kompleksitas yang terus berkembang dengan baik untuk pengalaman pelanggan yang baik,” tambahnya. “Dengan memiliki platform yang intuitif dengan serangkaian fitur yang mendalam dan layanan yang dapat diandalkan, ini memberikan platform digital yang berfokus pada pelanggan yang kuat yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka.” Ketahui lebih lanjut tentang Kong Enterprise API Gateway untuk memahami bagaimana platform ini dapat mentransformasi bisnis Anda.