MNRB Holdings Berhad adalah perusahaan induk investasi terkemuka asal Malaysia yang menawarkan layanan manajemen kepada anak perusahaannya dalam reasuransi, retakaful, dan takaful ritel, sebuah model asuransi syariah kooperatif. Dengan kehadiran regional yang kuat di seluruh Asia dan Timur Tengah, MNRB memainkan peran penting dalam memungkinkan perusahaan asuransi lokal bersaing secara global dengan menjamin dan mendukung kebutuhan reasuransi mereka.
Didorong oleh komitmen terhadap inovasi, MNRB sedang mengubah cara mereka memberikan layanan asuransi melalui infrastruktur yang terpadu, aman, dan berbasis API.
Seiring dengan perluasan jejak digital MNRB di dalam dan luar negeri, Departemen Inovasi Digital mengidentifikasi kebutuhan untuk memodernisasi infrastruktur teknologinya. Tujuan mereka: menjadi organisasi yang mengutamakan API yang mampu memberikan layanan digital yang lebih cepat dan efisien sambil mempertahankan tingkat keamanan tertinggi.
Untuk mencapai hal ini, tim membutuhkan gerbang API yang tangguh yang dapat menyederhanakan pengembangan API, memastikan koneksi aman antara layanan front-end dan back-end, dan mendukung adopsi layanan mikro, semuanya sambil mengurangi beban operasional.
Bekerja sama erat dengan mitra teknologinya, Crest Infosolutions, MNRB memilih Kong Gateway Enterprise untuk menjadi fondasi arsitektur digital barunya. Platform manajemen API terpadu Kong memungkinkan MNRB untuk memusatkan akses, perutean, dan pemantauan di seluruh layanannya, sebuah kemampuan penting untuk memberikan verifikasi asuransi secara real-time dan pengalaman pelanggan yang mulus.
“Kami membutuhkan platform yang dapat mengkonsolidasikan semua sistem kami dan memberikan kemampuan berbasis API di seluruh infrastruktur kami,” kata Mohd Khairul Hairi B Mazlan, Kepala DevOps di MNRB. “Dengan panduan dari Crest Infosolutions, Kong adalah pilihan yang jelas.”
MNRB juga mengimplementasikan katalog API Kong untuk memberikan kemampuan kepada tim internal untuk melihat, menguji, dan mengonsumsi layanan dengan lebih efisien, menyederhanakan siklus pengembangan dan mempercepat waktu pemasaran.
Sebelum mengimplementasikan Kong, memverifikasi polis pelanggan di berbagai sistem dapat memakan waktu beberapa hari, seringkali menunda pemrosesan klaim. Saat ini, dengan Kong Gateway Enterprise sebagai intinya, MNRB memberikan verifikasi asuransi secara real-time, memungkinkan penyampaian layanan segera. “Dulu ini memakan waktu berhari-hari. Sekarang, dengan Kong, ini seketika,” kata Mohd Khairul Hairi B Mazlan, Kepala DevOps di MNRB. Berbagai sistem kini bekerja selaras untuk mengeluarkan perbandingan harga, mengonfirmasi pembelian pelanggan melalui email dan SMS, dan memungkinkan pengajuan klaim digital secara real-time; semuanya diamankan dan diorkestrasi melalui Kong.
Kong juga memberdayakan MNRB untuk beralih ke arsitektur berbasis layanan mikro, yang meningkatkan skalabilitas dan memisahkan tim untuk penerapan independen. Dengan mengalihkan manajemen lalu lintas dan penemuan layanan ke Kong, MNRB mengurangi ketergantungannya pada perangkat keras tambahan dan penyeimbang beban, menghasilkan penghematan biaya yang signifikan. Namun, dengan fleksibilitas datanglah risiko. Untuk memastikan eksposur layanan yang aman, MNRB mengimplementasikan strategi berlapis yang menggabungkan layanan monolitik dan terkontainerisasi yang dilindungi oleh fitur keamanan tingkat perusahaan Kong. “Ini hanya mungkin dilakukan dengan menggunakan Kong Enterprise Gateway untuk mengelola dan mengamankan koneksi dari layanan front-end ke back-end. Strategi ini telah menghasilkan penghematan biaya yang signifikan sambil menjaga layanan kami tetap aman dan terlindungi,” kata Mohd Khairul Hairi B Mazlan.
Seiring dengan pertumbuhan jaringan layanannya, MNRB membutuhkan arsitektur yang tangguh yang tidak akan mengorbankan visibilitas atau keamanan. Dengan pengaturan tiga tingkat yang diamankan oleh firewall DMZ dan ditingkatkan oleh plugin keamanan Kong (OAuth2, OIDC, dan lainnya), tim mencapai keduanya; melindungi API sambil mempertahankan ketersediaan sistem yang tinggi.
Pendekatan ini mengurangi kompleksitas infrastruktur dan memungkinkan MNRB untuk mengamankan lingkungannya tanpa memerlukan mesin virtual tambahan atau pengeluaran berlebihan.
Dengan Portal Pengembang Kong, MNRB menetapkan satu sumber kebenaran untuk API internal dan mitranya. Kontrol akses berbasis peran dan orientasi yang disederhanakan memungkinkan tim pengembangan bergerak lebih cepat, secara signifikan meningkatkan jadwal pengiriman untuk produk digital baru. “Mengirimkan produk baru ke kelima platform utama kami jauh lebih cepat sekarang—yang perlu kami lakukan hanyalah membuat API baru dan menerapkannya ke gerbang API kami agar dapat dikonsumsi oleh berbagai sistem front-end kami,” kata Mohd Khairul Hairi B Mazlan.
Sebagai mitra teknologi terpercaya MNRB, Crest Infosolutions memainkan peran penting dalam merancang dan mengimplementasikan arsitektur yang mengutamakan API perusahaan. Mulai dari memandu pemilihan Kong hingga menerapkan infrastruktur yang aman dan terpadu, Crest membantu meletakkan dasar bagi layanan yang skalabel, berkinerja tinggi yang memberikan nilai bisnis yang nyata.
